Emailing exemple : 3 structures qui convertissent le plus

L'email marketing reste un canal puissant pour atteindre vos prospects et clients, mais se démarquer dans une boîte de réception saturée est un défi constant. Le retour sur investissement (ROI) moyen de l'emailing est estimé à 42 dollars pour chaque dollar dépensé, ce qui en fait un canal extrêmement rentable en 2024. Pourtant, de nombreux marketeurs, même avec une stratégie digitale solide, peinent à obtenir des résultats significatifs en termes de taux de conversion. La clé réside souvent dans la structure même de vos emails et dans l'optimisation de votre campagne emailing.

Au lieu de simplement diffuser des informations, un email bien structuré peut captiver, engager et, surtout, convertir les prospects en clients fidèles. Ces stratégies vous aideront à optimiser votre tunnel de conversion et à améliorer votre stratégie marketing globale.

Structure N°1 : L'Email narrative / storytelling pour un marketing email personnalisé

L'email narrative, également appelé email storytelling, est un format qui transforme votre message en une histoire captivante pour votre audience. Au lieu de simplement présenter des faits et des chiffres bruts, vous racontez une histoire qui connecte émotionnellement avec votre audience, rendant votre message plus mémorable, augmentant le taux d'ouverture et incitant à l'engagement grâce à un email marketing personnalisé.

Le storytelling est efficace car il humanise votre marque et améliore votre image de marque. Les gens se souviennent plus facilement des histoires que des listes de caractéristiques techniques ou des arguments de vente. Une étude montre que les informations présentées sous forme d'histoire sont 22 fois plus mémorables que les simples faits. En racontant une histoire, vous créez une connexion émotionnelle avec vos clients qui favorise la confiance, renforce la fidélisation et encourage le lecteur à passer à l'action, augmentant ainsi votre chiffre d'affaires.

Exemple concret : la campagne "worn wear" de patagonia et son impact sur la stratégie digitale

Patagonia est une marque connue pour son storytelling authentique et son impact positif sur l'environnement. Leur campagne "Worn Wear" est un excellent exemple d'email narrative réussi et un pilier de leur stratégie digitale. Ces emails ne se contentent pas de vendre des vêtements ; ils racontent des histoires de personnes qui utilisent leurs produits dans des aventures incroyables, soulignant la durabilité, la qualité et le côté éthique de la marque.

• L'accroche : L'histoire commence souvent avec une image frappante d'une personne vivant une aventure en plein air, portant des vêtements Patagonia. Le texte d'accompagnement introduit brièvement le personnage et le contexte de son histoire, créant une atmosphère captivante.
• Le corps de l'email : L'histoire est développée en détail, décrivant les défis rencontrés par le personnage et comment les vêtements Patagonia l'ont aidé à les surmonter. Des éléments sensoriels sont utilisés pour immerger le lecteur dans l'expérience. La narration se concentre sur la durabilité et la réparation des vêtements, renforçant l'engagement de la marque envers l'environnement et prouvant leur responsabilité sociétale.
• L'appel à l'action (CTA) : L'histoire se connecte naturellement à l'offre en encourageant le lecteur à explorer la collection "Worn Wear" ou à participer à des événements de réparation de vêtements. Le CTA est clair, visible et incite à l'engagement en valorisant la durabilité, la réduction de l'impact environnemental et l'achat responsable, optimisant ainsi le parcours client.
• Visuels : Les visuels de haute qualité montrent des personnes réelles utilisant les produits Patagonia dans des environnements authentiques. Ils renforcent l'histoire, transmettent l'esprit d'aventure, de durabilité et les valeurs de la marque, augmentant l'impact de la campagne sur les lecteurs.

Cette campagne est efficace car elle ne se concentre pas uniquement sur la vente de produits et la conversion immédiate. Elle crée une connexion émotionnelle avec les clients en partageant des valeurs communes, telles que l'aventure, la durabilité et le respect de l'environnement, contribuant ainsi à la fidélisation client. L'impact sur l'engagement et la conversion est significatif, avec une augmentation de 15% des ventes en ligne et une augmentation de 20% du trafic sur le site web pendant la période de la campagne.

Conseils pratiques pour adapter l'email narrative à votre business et à votre stratégie marketing

Pour créer un email narrative efficace, commencez par identifier les histoires authentiques que vous pouvez raconter sur votre entreprise. Cela peut être l'histoire de votre entreprise, des témoignages clients inspirants, ou des anecdotes liées à vos produits ou services. Il est important de structurer le récit de manière captivante, en utilisant une introduction engageante, un développement riche en détails et un climax émotionnel pour maximiser l'impact de l'email et augmenter les conversions.

• Trouvez votre histoire : Identifiez des moments clés de l'histoire de votre entreprise, des succès clients marquants, des défis surmontés, ou des valeurs fondamentales qui vous guident.
• Structurez votre récit : Utilisez une structure narrative classique (introduction, développement, climax, résolution) pour maintenir l'attention du lecteur et créer un impact émotionnel.
• Utilisez un ton authentique : Parlez avec votre propre voix, évitez le jargon marketing et soyez sincère dans votre communication pour établir une relation de confiance avec votre audience.
• Intégrez des visuels pertinents : Utilisez des images et des vidéos de haute qualité qui renforcent votre histoire, illustrent vos propos et captivent l'attention du lecteur.
• Alignez le CTA avec le message principal : Assurez-vous que votre appel à l'action est en cohérence avec l'histoire que vous racontez, en offrant une solution tangible au problème évoqué ou en invitant le lecteur à approfondir sa connaissance de votre marque.

N'oubliez pas d'utiliser un ton authentique et personnel pour susciter l'empathie et la sympathie chez vos lecteurs. Un ton sincère et relatable rendra votre histoire plus crédible et touchante. Alignez toujours votre appel à l'action avec le message principal de l'histoire pour inciter le lecteur à passer à l'étape suivante. Si vous racontez l'histoire d'un client qui a réussi grâce à votre produit, invitez le lecteur à en savoir plus sur ce produit et à découvrir comment il peut obtenir les mêmes résultats, optimisant ainsi le parcours client.

Structure N°2 : L'Email problème - solution (PAS / Problem-Agitate-Solve) pour augmenter le taux de conversion

La structure PAS (Problème, Agitation, Solution) est une technique de copywriting éprouvée qui fonctionne particulièrement bien dans les emails et qui permet d'augmenter significativement le taux de conversion en adressant directement les besoins et les frustrations de votre audience. Cette structure consiste à identifier un problème rencontré par votre audience, à l'aggraver pour souligner son importance et à proposer une solution, qui est généralement votre produit ou service. Le nombre d'utilisateurs d'email dans le monde a atteint 4.3 milliards en 2023 et devrait atteindre 4.7 milliards en 2026, soulignant l'importance cruciale de se démarquer dans cet espace concurrentiel et de captiver l'attention de vos prospects.

Cette structure est efficace car elle attire l'attention sur un besoin latent et crée un sentiment d'urgence chez le lecteur. Les gens sont plus susceptibles d'agir lorsqu'ils sont conscients d'un problème et qu'ils comprennent les conséquences de ne pas le résoudre. En aggravant le problème, vous créez un sentiment d'urgence et vous positionnez votre entreprise comme un sauveur, prêt à leur apporter la solution dont ils ont besoin pour résoudre leurs problèmes et atteindre leurs objectifs.

Exemple concret : un email de promotion d'un logiciel de gestion de projet et l'optimisation du parcours client

De nombreuses entreprises, notamment dans le secteur SaaS, utilisent la structure PAS pour promouvoir des logiciels, des cours en ligne ou des services de consultation. Un exemple typique est un email promouvant un logiciel de gestion de projet, ciblant les équipes qui ont du mal à organiser leur travail, à respecter les délais et à optimiser leur flux de travail.

• Le Problème : L'email commence en identifiant le problème : "Votre équipe est-elle submergée par des tâches non planifiées, des délais non respectés, une communication inefficace et un manque de visibilité sur l'avancement des projets ?". Le problème est introduit de manière directe et relatable, captant l'attention du lecteur qui se reconnaît dans cette situation et qui cherche des solutions concrètes.
• L'Agitation : L'email aggrave ensuite le problème en soulignant les conséquences négatives : "Le manque d'organisation entraîne des erreurs coûteuses, des frustrations au sein de l'équipe, une perte de productivité de près de 20% et une incapacité à respecter les engagements pris auprès de vos clients. Vous risquez de perdre des clients importants et de compromettre votre croissance à long terme." Des conséquences concrètes et alarmantes sont présentées pour renforcer le sentiment d'urgence et inciter le lecteur à agir rapidement.
• La Solution : L'email présente ensuite le logiciel de gestion de projet comme la solution idéale pour résoudre ces problèmes : "Notre logiciel de gestion de projet vous permet de centraliser vos tâches, de suivre les progrès en temps réel, d'améliorer la communication entre les membres de l'équipe, de respecter vos délais et d'optimiser votre flux de travail. Gagnez jusqu'à 30% de productivité, réduisez vos coûts et améliorez la satisfaction de vos clients grâce à une meilleure organisation et une communication plus efficace." Les avantages concrets et mesurables sont mis en avant pour démontrer la valeur du logiciel et convaincre le lecteur de son efficacité.
• L'appel à l'action (CTA) : L'email se termine par un appel à l'action clair et incitatif : "Essayez notre logiciel gratuitement pendant 14 jours et découvrez comment il peut transformer votre façon de travailler et vous aider à atteindre vos objectifs." Le CTA est lié à la solution proposée et offre une opportunité sans risque d'essayer le produit, facilitant ainsi le passage à l'action et augmentant les chances de conversion.

Cet email est efficace car il joue sur la psychologie du lecteur en exploitant la peur de manquer quelque chose (FOMO) et le désir de résoudre un problème urgent. L'urgence créée par l'agitation et la clarté de la proposition de valeur rendent l'offre irrésistible et incitent le lecteur à passer à l'action. En moyenne, les emails utilisant la structure PAS ont un taux de conversion supérieur de 18% par rapport aux emails traditionnels.

Conseils pratiques pour adapter la structure PAS à votre business et à votre stratégie d'acquisition client

Pour utiliser efficacement la structure PAS, commencez par identifier les points de douleur les plus importants de votre audience cible. Quels sont leurs défis les plus courants ? Quels sont leurs besoins non satisfaits ? Quels sont leurs objectifs inatteignables ? Utilisez un langage percutant et émotionnel pour amplifier le problème et faire en sorte que le lecteur ressente la douleur de la situation actuelle pour maximiser l'impact de votre message.

• Identifiez les points de douleur : Faites des recherches approfondies (enquêtes, interviews, analyse des données) pour comprendre les défis, les frustrations et les aspirations de votre audience cible.
• Utilisez un langage percutant : Employez des mots forts, des images vives et des exemples concrets pour amplifier le problème et rendre votre message plus percutant et mémorable.
• Présentez une solution claire et concise : Mettez l'accent sur les bénéfices concrets de votre produit ou service, en expliquant comment il peut résoudre les problèmes de votre audience et les aider à atteindre leurs objectifs.
• Utilisez des preuves sociales : Incluez des témoignages clients, des études de cas, des statistiques ou des certifications pour renforcer votre crédibilité et prouver l'efficacité de votre solution.
• Créez un sentiment d'urgence : Offrez une promotion limitée dans le temps, un bonus exclusif pour une inscription rapide ou une garantie satisfait ou remboursé pour inciter le lecteur à passer à l'action immédiatement.

Présentez votre solution de manière claire et concise, en mettant l'accent sur les bénéfices concrets et mesurables. Expliquez comment votre produit ou service peut résoudre le problème de votre audience et améliorer leur vie professionnelle ou personnelle. Utilisez des preuves sociales (témoignages clients, études de cas) pour renforcer votre crédibilité et rassurer le lecteur sur la valeur de votre offre. Les témoignages clients augmentent de 12% la crédibilité de vos arguments de vente et influencent positivement la décision d'achat.

Structure N°3 : L'Email liste / curated content pour engager votre audience et fidéliser vos clients

L'email liste, également appelé email de contenu organisé ou email de ressources sélectionnées, est un format qui propose une liste d'éléments, de conseils, de ressources utiles, d'outils performants, d'astuces pratiques, etc., organisés de manière claire, concise et facile à digérer. Le taux de clic moyen d'un email se situe autour de 2.6%, mais les emails listés, lorsqu'ils sont bien conçus et pertinents pour l'audience, peuvent dépasser ce taux et offrir une valeur immédiate au lecteur.

Cette structure est efficace car elle attire l'attention, offre une valeur immédiate et facilite la lecture. Les gens aiment les listes car elles sont faciles à lire, à scanner, à comprendre et à partager. Elles offrent une structure prévisible et permettent de digérer l'information rapidement, ce qui est particulièrement apprécié dans un contexte où l'attention est une ressource limitée. De plus, elles donnent l'impression d'une offre de valeur généreuse et d'un gain de temps pour le lecteur, ce qui augmente son engagement et sa satisfaction.

Exemple concret : un email de blogueur proposant "5 outils indispensables pour les rédacteurs web" et l'amélioration de la notoriété

Les blogueurs et les créateurs de contenu utilisent souvent l'email liste pour partager des ressources utiles avec leur audience, établir leur expertise et renforcer leur notoriété dans leur domaine. Un exemple courant est un email proposant une liste d'outils indispensables pour une profession spécifique, comme les rédacteurs web, les graphistes, les développeurs, etc.

• L'accroche : L'email commence par un titre accrocheur et prometteur qui suscite la curiosité du lecteur : "Boostez votre productivité et gagnez du temps : 5 outils indispensables pour les rédacteurs web en 2024". Le titre attire l'attention en promettant un bénéfice clair et en ciblant un public spécifique qui cherche à améliorer ses performances et à gagner en efficacité.
• Les éléments de la liste : Chaque élément de la liste est présenté de manière claire, concise et structurée, avec une brève description de ses fonctionnalités principales, de ses avantages concrets, de son prix (si applicable) et d'un lien direct vers le site web de l'outil. Une image ou une capture d'écran de l'outil est souvent incluse pour illustrer son utilisation et rendre la liste plus attrayante visuellement.
• Le design : La liste est facile à lire et à scanner, avec des titres clairs et distincts, des puces ou des numéros pour structurer l'information, des espaces blancs pour faciliter la lecture et un design visuellement attrayant qui reflète l'identité de la marque. Un design soigné et professionnel améliore l'expérience utilisateur et incite le lecteur à parcourir la liste attentivement.
• L'appel à l'action (CTA) : Chaque élément de la liste peut inclure un appel à l'action invitant le lecteur à en savoir plus sur l'outil, à l'essayer gratuitement, à télécharger une version d'essai ou à profiter d'une offre exclusive. Un CTA global à la fin de l'email peut encourager le lecteur à partager la liste avec ses contacts, à s'abonner à la newsletter du blog ou à découvrir d'autres ressources utiles sur le site web.

Cet email est efficace car il offre une valeur immédiate au lecteur en lui faisant gagner du temps et en lui présentant une sélection d'outils pertinents et utiles pour son activité. Il lui fournit également des informations essentielles pour faire un choix éclairé et améliorer sa productivité. L'organisation claire et la concision du message facilitent la lecture, la compréhension et l'assimilation de l'information, ce qui renforce l'engagement du lecteur et sa satisfaction.

Conseils pratiques pour adapter l'email liste à votre business et à votre stratégie de contenu

Pour créer un email liste efficace, commencez par identifier les sujets qui intéressent le plus votre audience et qui se prêtent à une structure de liste. Quels sont les conseils, les ressources, les outils, les astuces ou les tendances les plus pertinents pour votre public cible ? Choisissez des titres accrocheurs et prometteurs qui attirent l'attention, suscitent la curiosité et incitent à l'ouverture de l'email pour maximiser l'impact de votre message.

• Identifiez les sujets pertinents : Effectuez une analyse approfondie des besoins, des intérêts et des défis de votre audience pour identifier les sujets qui résonnent le plus avec elle et qui lui apporteront une valeur réelle.
• Créez des titres accrocheurs : Utilisez des mots clés pertinents, des chiffres attractifs, des promesses de bénéfices clairs et un ton engageant pour captiver l'attention du lecteur et l'inciter à ouvrir votre email.
• Organisez les éléments de la liste : Utilisez une structure logique, intuitive et cohérente pour faciliter la lecture et la compréhension de l'information. Vous pouvez classer les éléments par catégorie, par ordre d'importance ou par ordre chronologique, en fonction du sujet de votre liste.
• Rédigez des descriptions claires et concises : Mettez l'accent sur les bénéfices concrets de chaque élément, en expliquant comment il peut aider le lecteur à résoudre un problème, à atteindre un objectif, à améliorer sa productivité ou à gagner du temps. Utilisez un langage simple, précis et facile à comprendre pour maximiser l'impact de votre message.
• Utilisez des visuels attrayants : Illustrez chaque élément de la liste avec des images, des captures d'écran, des illustrations ou des vidéos de haute qualité pour rendre votre email plus attrayant visuellement, faciliter la compréhension de l'information et capter l'attention du lecteur.

Organisez les éléments de la liste de manière logique et intuitive en utilisant une structure claire, par exemple en regroupant les éléments par catégorie ou par niveau de difficulté, pour faciliter la lecture, la compréhension et l'assimilation de l'information. Ajoutez des appels à l'action pertinents, incitatifs et bien visibles pour encourager le lecteur à en savoir plus, à essayer un outil, à télécharger une ressource ou à partager la liste avec ses contacts. Selon une étude récente, 64% des consommateurs préfèrent recevoir des emails personnalisés et segmentés en fonction de leurs intérêts et de leurs besoins, donc segmentez votre audience pour envoyer des listes pertinentes et maximiser l'impact de votre message.

L'adoption de ces trois structures dans vos campagnes d'email marketing peut significativement améliorer l'engagement de votre audience et booster vos conversions. N'oubliez pas d'adapter ces modèles à votre marque et à votre public pour obtenir les meilleurs résultats. L'email marketing, bien exécuté, reste un pilier essentiel de toute stratégie digitale réussie.